• Корзина
  • Войти
  • Поиск
  • Меню
  • Каталог товаров
  • «Умная игрушка» - интернет-магазин развивающих игр и игрушек для детей всех возрастов
    Ваш город:
    Москва
    8(831) 429-05-10
    8(831) 413-67-57
    8(499) 703-05-21
    8(495) 517-03-22
    8(800) 333-90-60
    Звонок бесплатный по России

    Часто задаваемые вопросы

    Прежде чем задать вопрос нашему онлайн-консультанту, ознакомьтесь с наиболее часто задаваемыми нам вопросами. Возможно, здесь вы найдете подробный ответ. Вы можете лично задать интересующие Вас вопросы специалистам компании «Умная игрушка» по телефонам.

    Поиск по вопросам и ответам



    Задать вопрос

    166. Здравствуйте. Как узнать:
    - сколько у меня бонусов и до какого числа они действуют?
    - есть ли у меня скидка?

    9181642963

    Добрый день! Для того чтобы узнать, какое количество бонусов у Вас на счете, необходимо войти в Личный кабинет. Логином является Ваш номер телефона. Введите его и восстановите пароль (он будет отправлен в SMS). Срок действия подарочных баллов указывается в письме, а бонусы, начисленные за покупки, остаются до момента списания. Подробнее узнать о программе вы можете в разделе «Бонусная система ».

    165. Здравствуйте! У ребёнка 4 августа день рождения. За сколько дней до дня рождения начисляются подарочные бонусы?
    9200402320

    Здравствуйте! Подарочные бонусы ко дню рождения ребенка начисляются в конце месяца, предшествующего дате события, и действуют в течение 4 недель.

    164. Здравствуйте, как оформить доставку в Алматы ?
    Александра

    Здравствуйте, Александра! Доставка в Казахстан возможна транспортной компанией КИТ по предварительной оплате. При оформлении заказа можно выбрать «Город в России», «Ваш вариант доставки» и в дополнительной информации написать, что необходима доставка в Казахстан, Алматы.

    163. Здравствуйте, скажите, возможна ли оплата заказа через PayPal?
    Елена

    Здравствуйте! Оплата возможна картой MasterCard, Visa, Сбербанк, Qiwi.

    162. Отправляетели вы товар в Азербайджан.? какие цены?
    спасибо

    nazim

    Здравствуйте! К сожалению, мы доставляем товар только по России, возможна доставка в Казахстан и Беларусь.

    161. Здравствуйте,подскажите пожалуйста,действуют ли у вам скидки на день рождение ребенка?Если да,то за сколько дней и что нужно предоставить?Спасибо
    Ольга

    Здравствуйте, Ольга! Зарегистрированным на сайте клиентам ко дню рождения детей высылается подарочный сертификат. Использовать бонусы можно в течение месяца с момента получения. Условия Бонусной программы подробно описаны здесь.

    160. Как отписаться от рассылки? Мне от вас постоянно приходят письма, мне не нужна ваша реклама. Я не даю согласия на обработку персональных данных.
    9516483936

    Здравствуйте! Вы совершали покупку на нашем сайте. Оформляя заказ, Вы автоматически даете согласие на получение информационных писем от магазина. Чтобы они больше не беспокоили Вас, мы отключили рассылку. Сделать это можно и самостоятельно, пройдя по ссылке, приведенной в конце каждого письма после контактных данных.

    159. Добрый день. Как выставить в вашем магазине свою игрушку?
    Александр

    Здравствуйте, Александр! Вышлите, пожалуйста, свое предложение по сотрудничеству на почту 4234811@mail.ru.

    158. Здравствуйте, скажите, пожалуйста, работаете ли вы по 44-ФЗ (по контрактам). Заранее, спасибо.
    Елена

    Здравствуйте, Елена! Осуществление закупки по контракту в соответствии с 44-ФЗ возможно.

    157. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли дополнительно заказать подарочную упаковку и поздравления в виде открытки или каким либо другим способом?
    9522945477

    Здравствуйте! К сожалению, услуга упаковки у нас не предусмотрена. По запросу клиента мы можем вложить в заказ открытку для ребенка или поздравительное письмо от феи, Деда Мороза и прочих сказочных персонажей.

    156. Отправляете ли вы товары за границу?
    Спасибо.

    Инна

    Здравствуйте, Инна! Кроме РФ, мы можем отправить заказ также в Казахстан и Беларусь.

    155. Добрый день! Сколько дней находится в розничном магазине интернет-заказ?
    9051950987

    Здравствуйте! Срок хранения заказа в розничном магазине составляет 3 дня. Необходимость продления этого срока Вы можете обсудить с менеджером при оформлении покупки.

    154. До скольки вы работаете??
    Алла

    Здравствуйте, Алла! Оформить заказ на сайте Вы можете в любое время суток. Он обрабатывается менеджером интернет-магазина в рабочее время с 9:00 до 19:00 по будням и с 10:00 до 18:00 по выходным. Розничные магазины в Нижнем Новгороде работают с 10:00 до 20:00 по будням и с 10:00 до 18:00 в субботу и воскресенье.

    153. Можно ли заказать в вашей организации для ж.д. дороги СТРЕЛА арт. 202. Сетевой адаптер и пульт управления скоростью взамен утраченных? Сколько это стоит и какие сроки?

    Елена

    Здравствуйте, Елена! К сожалению, мы не продаем отдельные комплектующие игровых наборов, у нас нет такого сервиса.

    152. Добрый день.
    Хочу сделать заказ с доставкой в пункт выдачи. Могу ли я там открыть и посмотреть игрушку. И если меня что то не устроит, то не забирать?


    Л

    Здравствуйте! Возможность распаковки игрушки в пункте выдачи до оплаты необходимо уточнять у менеджера интернет-магазина. Если это необходимо, Вам подскажут именно тот пункт, где допускается вскрытие до оплаты. Вы можете вернуть непонравившийся товар и после оплаты заказа. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами возврата на сайте.

    151. Хотел бы оплатить заказ заранее картой. Это возможно сделать через личный кабинет сайта или только через терминал в магазине?
    8 (903) 040-03-64

    Здравствуйте! Вы можете оплатить заказ пластиковой картой в личном кабинете через сервисы Cloudpaments и Сбербанк. Узнать подробную информацию о порядке оплате можно здесь.

    150. Здравствуйте! Отправляете ли вы товар по Почте России посылкой+
    Анастасия

    Здравствуйте! Да, мы отправляем товар Почтой России. Подробнее узнать о порядке доставки можно здесь.

    149. не записала номер заказа-это важно?Заказ придёт в пункт самовывоза.
    татьяна

    Здравствуйте! Когда Ваш заказ будет доставлен в пункт самовывоза, Вам придет смс с извещением, в котором будет указан номер заказа и адрес, по которому можно забрать покупку.

    148. Здравствуйте! Нам подарили подарочную карту на 500 бонусов. Согласно инструкции, в разделе дополнительная информация указать промокод, указали, а Бонусы так и не начислены. Как я могу ими воспользоваться?
    9063663290

    Здравствуйте! Обычно бонусы начисляются в момент формирования заказа. Воспользоваться ими можно при совершении покупки.

    147. Добрый вечер . Подскажите пожалуйста , впервые у вас на сайте зарегестрировалась . У ребёнка был день рождения 6 октября, исполнилось 2 года . Увидела у Вас что можно получить подарок на день рождения . Это возможно сейчас сделать , или уже поздно и придётся ждать следущий год ?
    8 (960) 186-87-80

    Здравствуйте! Очень рады видеть Вас среди наших клиентов! Согласно правилам компании, подарок ко дню рождения ребенка высылается в виде бонусных баллов, которые действительны только в течение указанного месяца. Подробнее ознакомиться с условиями нашей бонусной системы можно на сайте. Желаем полезных покупок!

    Страницы:   1  2  3  4  5  6  7  8  9

    Задать свой вопрос Вы можете в следующей форме:

    Поля формы, отмеченные (*), являются обязательными.

    Ваше имя:
    Ваш E-mail:
    Вопрос *
    Введите сумму чисел *
    = 2 + 1
     
       



    Выбор города

    А
    Абакан
    Альметьевск
    Анапа
    Ангарск
    Апрелевка
    Арзамас
    Армавир
    Артем
    Архангельск
    Астрахань
    Ачинск
    Б
    Балаково
    Балахна
    Балашиха
    Барнаул
    Белгород
    Белово
    Бердск
    Березники
    Березовский
    Благовещенск
    Богородск
    Бокситогорск
    Бор
    Братск
    Брянск
    В
    Великий Новгород
    Владивосток
    Владикавказ
    Владимир
    Волгоград
    Волгодонск
    Волжский
    Вологда
    Воркута
    Воронеж
    Ворсма
    Воткинск
    Всеволожск
    Выборг
    Вышний Волочек
    Г
    Гатчина
    Геленджик
    Глазов
    Горно-Алтайск
    Городец
    Губкин
    Губкинский
    Д
    Дзержинск
    Димитровград
    Дмитров
    Долгопрудный
    Домодедово
    Дубна
    Е
    Евпатория
    Екатеринбург
    Елец
    Ж
    Железногорск (Курская область)
    Жигулевск
    Жуковский
    З
    Заволжье
    Зеленоград
    Зеленодольск
    Златоуст
    И
    Иваново
    Ивантеевка
    Ижевск
    Иркутск
    Й
    Йошкар-Ола
    К
    Казань
    Калининград
    Калуга
    Камышин
    Канск
    Карпинск
    Кемерово
    Кинешма
    Киров
    Кирово-Чепецк
    Киселевск
    Кисловодск
    Клин
    Ковров
    Коломна
    Кольцово
    Комсомольск-на-Амуре
    Копейск
    Коркино
    Королёв
    Кострома
    Краснодар
    Краснотурьинск
    Красноярск
    Кропоткин
    Кстово
    Курган
    Курск
    Л
    Ленинск-Кузнецкий
    Лесной
    Липецк
    Лысково
    Лысьва
    Люберцы
    М
    Магадан
    Магнитогорск
    Майкоп
    Майма
    Махачкала
    Мелеуз
    Миасс
    Мичуринск
    Москва
    Мурманск
    Муром
    Мытищи
    Н
    Набережные Челны
    Надым
    Нальчик
    Находка
    Невинномысск
    Нефтеюганск
    Нижневартовск
    Нижнекамск
    Нижний Новгород
    Нижний Тагил
    Ново-Переделкино
    Новоалтайск
    Новокузнецк
    Новокуйбышевск
    Новомосковск
    Новороссийск
    Новосибирск
    Новоуральск
    Новочебоксарск
    Новочеркасск
    Новый Уренгой
    Норильск
    О
    Обнинск
    Одинцово
    Октябрьский
    Омск
    Орел
    Оренбург
    Орск
    П
    Павлово
    Пенза
    Первоуральск
    Пермь
    Петрозаводск
    Петропавловск-Камчатский
    Подольск
    Полевской
    Псков
    Пятигорск
    Р
    Раменское
    Ростов-на-Дону
    Рыбинск
    Рязань
    С
    Салават
    Самара
    Санкт-Петербург
    Саранск
    Сарапул
    Саратов
    Саров
    Севастополь
    Североуральск
    Сергиев Посад
    Серов
    Серпухов
    Симферополь
    Смоленск
    Солнечногорск
    Сосновый Бор
    Сочи
    Ставрополь
    Старый Оскол
    Стерлитамак
    Стрежевой
    Ступино
    Сургут
    Сызрань
    Сыктывкар
    Т
    Таганрог
    Тамбов
    Тверь
    Тихвин
    Тобольск
    Тольятти
    Томск
    Троицк
    Туймазы
    Тула
    Тюмень
    У
    Улан-Удэ
    Ульяновск
    Усинск
    Уссурийск
    Уфа
    Ухта
    Ф
    Фрязино
    Х
    Хабаровск
    Ханты-Мансийск
    Химки
    Ч
    Чайковский
    Чапаевск
    Чебоксары
    Челябинск
    Череповец
    Черногорск
    Чехов
    Чита
    Ш
    Шахты
    Шлиссельбург
    Шуя
    Щ
    Щелково
    Э
    Электросталь
    Элиста
    Энгельс
    Ю
    Югорск
    Южно-Сахалинск
    Южноуральск
    Юрга
    Я
    Якутск
    Ялта
    Ярославль
    Не нашли город? Подробнее

    Ваш город -
    Москва?