• Корзина
  • Войти
  • Поиск
  • Меню
  • Каталог товаров
  • «Умная игрушка» - интернет-магазин развивающих игр и игрушек для детей всех возрастов
    Ваш город:
    Москва
    8(831) 429-05-10
    8(831) 413-67-57
    8(499) 703-05-21
    8(495) 517-03-22
    8(800) 333-90-60
    Звонок бесплатный по России

    Часто задаваемые вопросы

    Прежде чем задать вопрос нашему онлайн-консультанту, ознакомьтесь с наиболее часто задаваемыми нам вопросами. Возможно, здесь вы найдете подробный ответ. Вы можете лично задать интересующие Вас вопросы специалистам компании «Умная игрушка» по телефонам.

    Поиск по вопросам и ответам



    Задать вопрос

    159. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли дополнительно заказать подарочную упаковку и поздравления в виде открытки или каким либо другим способом?
    9522945477

    Здравствуйте! К сожалению, услуга упаковки у нас не предусмотрена. По запросу клиента мы можем вложить в заказ открытку для ребенка или поздравительное письмо от феи, Деда Мороза и прочих сказочных персонажей.

    158. Отправляете ли вы товары за границу?
    Спасибо.

    Инна

    Здравствуйте, Инна! Кроме РФ, мы можем отправить заказ также в Казахстан и Беларусь.

    157. Добрый день! Сколько дней находится в розничном магазине интернет-заказ?
    9051950987

    Здравствуйте! Срок хранения заказа в розничном магазине составляет 3 дня. Необходимость продления этого срока Вы можете обсудить с менеджером при оформлении покупки.

    156. До скольки вы работаете??
    Алла

    Здравствуйте, Алла! Оформить заказ на сайте Вы можете в любое время суток. Он обрабатывается менеджером интернет-магазина в рабочее время с 9:00 до 19:00 по будням и с 10:00 до 18:00 по выходным. Розничные магазины в Нижнем Новгороде работают с 10:00 до 20:00 по будням и с 10:00 до 18:00 в субботу и воскресенье.

    155. Можно ли заказать в вашей организации для ж.д. дороги СТРЕЛА арт. 202. Сетевой адаптер и пульт управления скоростью взамен утраченных? Сколько это стоит и какие сроки?

    Елена

    Здравствуйте, Елена! К сожалению, мы не продаем отдельные комплектующие игровых наборов, у нас нет такого сервиса.

    154. Добрый день.
    Хочу сделать заказ с доставкой в пункт выдачи. Могу ли я там открыть и посмотреть игрушку. И если меня что то не устроит, то не забирать?


    Л

    Здравствуйте! Возможность распаковки игрушки в пункте выдачи до оплаты необходимо уточнять у менеджера интернет-магазина. Если это необходимо, Вам подскажут именно тот пункт, где допускается вскрытие до оплаты. Вы можете вернуть непонравившийся товар и после оплаты заказа. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами возврата на сайте.

    153. Хотел бы оплатить заказ заранее картой. Это возможно сделать через личный кабинет сайта или только через терминал в магазине?
    8 (903) 040-03-64

    Здравствуйте! Вы можете оплатить заказ пластиковой картой в личном кабинете через сервисы Cloudpaments и Сбербанк. Узнать подробную информацию о порядке оплате можно здесь.

    152. Здравствуйте! Отправляете ли вы товар по Почте России посылкой+
    Анастасия

    Здравствуйте! Да, мы отправляем товар Почтой России. Подробнее узнать о порядке доставки можно здесь.

    151. не записала номер заказа-это важно?Заказ придёт в пункт самовывоза.
    татьяна

    Здравствуйте! Когда Ваш заказ будет доставлен в пункт самовывоза, Вам придет смс с извещением, в котором будет указан номер заказа и адрес, по которому можно забрать покупку.

    150. Здравствуйте! Нам подарили подарочную карту на 500 бонусов. Согласно инструкции, в разделе дополнительная информация указать промокод, указали, а Бонусы так и не начислены. Как я могу ими воспользоваться?
    9063663290

    Здравствуйте! Обычно бонусы начисляются в момент формирования заказа. Воспользоваться ими можно при совершении покупки.

    149. Добрый вечер . Подскажите пожалуйста , впервые у вас на сайте зарегестрировалась . У ребёнка был день рождения 6 октября, исполнилось 2 года . Увидела у Вас что можно получить подарок на день рождения . Это возможно сейчас сделать , или уже поздно и придётся ждать следущий год ?
    8 (960) 186-87-80

    Здравствуйте! Очень рады видеть Вас среди наших клиентов! Согласно правилам компании, подарок ко дню рождения ребенка высылается в виде бонусных баллов, которые действительны только в течение указанного месяца. Подробнее ознакомиться с условиями нашей бонусной системы можно на сайте. Желаем полезных покупок!

    148. Здравствуйте, сегодня зарегистрировалась на вашем сайте. Хочу воспользоваться вашим сертификатом ко дню рождения ребенка (до него 7 дней). Возможно ли его получить?
    9219214423

    Здравствуйте! Мы вышлем подарочный сертификат на указанную почту. Будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов!

    147. Здравствуйте, когда появится в продаже электронные плакаты "знаток" сказки зимы и сказки лето.
    9527708433

    Здравствуйте! Поставка будет в ближайшее время. Воспользуйтесь кнопкой "Сообщить о поступлении" на страничках товара, чтобы своевременно узнать, когда они появятся в наличии.

    146. Добрый день. Подскажите пожалуйста, отличаются ли цены на сайте и в магазине? На сайте заказывать дешевле?
    Любовь

    Здравствуйте, Любовь! В розничных магазинах цены на некоторые товары могут отличаться от представленных на сайте. Как правило, в интернет-магазине стоимость несколько ниже.

    145. Хотела заказать 2 комплекта медицинских халатов, но сомневаюсь, подойдет ли размер. И внуку и внучке скоро 6 лет.

    Здравствуйте! Костюм доктора в среднем рассчитан на детей 3 - 7 лет. Мерки представлены на страничке описания товара в строке "Параметры".

    144. Здравствуйте. Хотим заказать набор м4 юный врач. Хирургия. При каком заказе (сумма заказа, количество штук) возможны оптовые цены? Спасибо
    Екатерина

    Здравствуйте, Екатерина! Наш интернет-магазин занимается только розничными продажами. Возможность скидки при крупном заказе рассматривается в индивидуальном порядке. Для получения подробной информации свяжитесь с менеджерами по бесплатному телефону 8 (800) 333-90-60 или по электронной почте zakaz@inteltoys.ru.

    143. Добрый день. Я сделал заказ с доставкой почтой. 15.09 пришла смс, что заказ отправлен. Когда мне сообщат номер для отслеживания?
    Николай

    Здравствуйте, Николай! Номер почтового идентификатора по Вашему заказу был отправлен на указанный электронный адрес.

    142. Здравствуйте! Сегодня 18.09,17 день рождения ребёнка , исполнилось 2 года. Но я не получила сертификат. Почему.? И в какой промежуток времени можно им воспользоваться?
    9202544631

    Здравствуйте! Рассылка обычно осуществляется в конце предыдущего месяца. Мы повторно выслали Вам подарочный сертификат. Им можно воспользоваться в течение месяца.

    141. Здравствуйте! Был день рождения ребёнка 7.09.17, но я не получила сертификат. Что делать в таком случае?
    9114215659

    Здравствуйте! Приносим свои извинения. Сертификат ко дню рождения повторно выслан на указанный электронный адрес. Если Вы снова не обнаружите его во входящих сообщениях, проверьте в нежелательных письмах.

    140. Здравствуйте, интересуют ассортимент и цены интернет-магазина и розничного, они одинаковые или нет?
    Наталия

    Здравствуйте, Наталия! Ассортимент товаров в розничной сети и интернет-магазине одинаков. Цены в рознице и на сайте могут отличаться на некоторые товары. В интернет-магазине стоимость, как правило, ниже.

    Страницы:   1  2  3  4  5  6  7  8

    Задать свой вопрос Вы можете в следующей форме:

    Поля формы, отмеченные (*), являются обязательными.

    Ваше имя:
    Ваш E-mail:
    Вопрос *
    Введите сумму чисел *
    = 1 + 3
     
       



    Выбор города

    А
    Абакан
    Альметьевск
    Анапа
    Ангарск
    Апрелевка
    Арзамас
    Армавир
    Артем
    Архангельск
    Астрахань
    Ачинск
    Б
    Балаково
    Балахна
    Балашиха
    Барнаул
    Белгород
    Белово
    Бердск
    Березники
    Березовский
    Биробиджан
    Благовещенск
    Бобров
    Богородск
    Бокситогорск
    Бор
    Братск
    Брянск
    В
    Великий Новгород
    Владивосток
    Владикавказ
    Владимир
    Волгоград
    Волгодонск
    Волжский
    Вологда
    Воркута
    Воронеж
    Ворсма
    Воткинск
    Всеволожск
    Выборг
    Вышний Волочек
    Г
    Гатчина
    Геленджик
    Глазов
    Горно-Алтайск
    Городец
    Губкин
    Губкинский
    Д
    Дзержинск
    Дзержинский
    Димитровград
    Дмитров
    Долгопрудный
    Домодедово
    Дубна
    Е
    Евпатория
    Екатеринбург
    Елец
    Ж
    Железногорск
    Жигулевск
    Жуковский
    З
    Заволжье
    Зеленоград
    Зеленодольск
    Златоуст
    И
    Иваново
    Ивантеевка
    Ижевск
    Иркутск
    Й
    Йошкар-Ола
    К
    Казань
    Калининград
    Калуга
    Камышин
    Канск
    Карпинск
    Кемерово
    Кинешма
    Киров
    Кирово-Чепецк
    Киселевск
    Кисловодск
    Клин
    Ковров
    Коломна
    Кольцово
    Комсомольск-на-Амуре
    Копейск
    Коркино
    Королёв
    Кострома
    Краснодар
    Краснотурьинск
    Красноярск
    Кропоткин
    Кстово
    Кумертау
    Курган
    Курск
    Л
    Ленинск-Кузнецкий
    Лесной
    Липецк
    Лиски
    Лысково
    Лысьва
    Люберцы
    М
    Магадан
    Магнитогорск
    Майкоп
    Майма
    Махачкала
    Мелеуз
    Миасс
    Минусинск
    Мичуринск
    Москва
    Мурманск
    Муром
    Мытищи
    Н
    Набережные Челны
    Надым
    Нальчик
    Находка
    Невинномысск
    Нижневартовск
    Нижнекамск
    Нижний Новгород
    Нижний Тагил
    Ново-Переделкино
    Новоалтайск
    Новокузнецк
    Новокуйбышевск
    Новомосковск
    Новороссийск
    Новосибирск
    Новоуральск
    Новочебоксарск
    Новочеркасск
    Новый Уренгой
    Норильск
    О
    Обнинск
    Одинцово
    Октябрьский
    Омск
    Орел
    Оренбург
    Орск
    П
    Павлово
    Пенза
    Первоуральск
    Пермь
    Петрозаводск
    Петропавловск-Камчатский
    Подольск
    Полевской
    Псков
    Пятигорск
    Р
    Раменское
    Ростов-на-Дону
    Рыбинск
    Рязань
    С
    Салават
    Салехард
    Самара
    Санкт-Петербург
    Саранск
    Сарапул
    Саратов
    Саров
    Севастополь
    Североуральск
    Сергиев Посад
    Серов
    Серпухов
    Симферополь
    Смоленск
    Солнечногорск
    Сосновый Бор
    Сочи
    Ставрополь
    Старый Оскол
    Стерлитамак
    Стрежевой
    Ступино
    Сургут
    Сызрань
    Сыктывкар
    Т
    Таганрог
    Тамбов
    Тверь
    Тихвин
    Тобольск
    Тольятти
    Томск
    Троицк
    Туймазы
    Тула
    Тюмень
    У
    Улан-Удэ
    Ульяновск
    Усинск
    Уссурийск
    Уфа
    Ухта
    Ф
    Фрязино
    Х
    Хабаровск
    Ханты-Мансийск
    Химки
    Ч
    Чайковский
    Чапаевск
    Чебоксары
    Челябинск
    Череповец
    Черногорск
    Чехов
    Чита
    Ш
    Шахты
    Шлиссельбург
    Шуя
    Щ
    Щелково
    Э
    Электросталь
    Элиста
    Энгельс
    Ю
    Югорск
    Южно-Сахалинск
    Южноуральск
    Юрга
    Я
    Якутск
    Ялта
    Ярославль
    Не нашли город? Подробнее

    Ваш город -
    Москва?